Tips para el Turista
TIPS PARA EL TURISTA
El turismo de naturaleza: te ofrece una serie de servicios y actividades, a través de diferentes empresas.
Es importante que consideres la legislación turística así como las normas oficiales mexicanas(obligatorias) para el empresario. Estas NOM’s son una herramienta que procura Seguridad, Calidad, transparencia e Información en el Turismo del siglo XXI.
Empresario y turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen estas normas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización del producto turístico.
Por ello, pena contratar los servicios de empresas que garanticen el mayor grado de satisfacción, en cuanto al cumplimiento de los servicios ofrecidos y a sus responsabilidades.
La Legislación Turística, el Reglamento de la ley federal y las siguientes Normas contemplan algunas consideraciones al respecto:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002
Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-05-TUR-2003
Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la prestación del servicio.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-06-TUR-2000
Requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002
De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-08-TUR-2002
Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas generales.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-09-TUR-2002
Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas especializados en actividades específicas. (Esta norma se encuentra en proceso de modificación).
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-10-TUR-2001
De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-011-TUR-2001
Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-010-TUR-2001
Esta norma observa los siguientes puntos:
- Características de los contratos (Legibles, en idioma español, tipo de moneda convenida por las partes…)
- Contenido de los contratos: Nombre del Turista, descripción de los servicios, precio, causales de rescisión de contrato.
- Contenido de reglamento interno
- Información al turista sobre las políticas de cobro y condiciones para reservaciones.
- Reglas sobre la renta de instalaciones
- Información sobre el seguro de Responsabilidad civil (en hospedaje) de acuerdo a la NOM-07-TUR vigente y seguro contra accidentes y muerte accidental (en Op. De Turismo de Naturaleza) de acuerdo a la NOM-011-Tur vigente.
- Información de las operadoras sobre contratos de adhesión con otros prestadores de servicios turísticos y contratos al turista.
- Responsabilidades de las agencias operadoras por los servicios contratados por medio de ella en el país o en el extranjero e información sobre paquetes y los servicios que incluyen.
- En Operadoras de buceo, Términos del servicio y tarifas, así como reservaciones y condiciones de cancelación. Además de la información contenida en reglamento Interiorasí como de idioma (s) en que se dará el recorrido y número máximo de personas por cada recorrido.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-011-TUR-2001
- Información sobre los servicios que se ofrecen, costos y formas de pago.
- Plática de orientación sobre el tipo de actividad a desarrollar, en donde se expliquen los puntos que contiene el reglamento interno, el cual debe entregarse al usuario turista impreso en papel con membrete, escrito en español y en inglés, sin perjuicio en la utilización de otros idiomas y contener como mínimo los siguientes conceptos:
- Horario en que se realizan las actividades y se ofrecen los servicios.
- Definición por parte del prestador de las condiciones atmosféricas, naturales y de salud bajo las cuales se pueden o no realizar las actividades.
- Condiciones físicas y de edad mínimas que debe tener el turista para la realización de la actividad.
d) Riesgos que pueden presentarse durante la realización de las actividades.
e) Comportamiento que debe guardar el turista durante su estancia y/o en el desarrollo de las actividades.
f) Medidas de seguridad que debe cumplir el turista mientras se presten los servicios.
g) Responsabilidades del turista al realizar las actividades.
h) Documentación que debe llenar antes de la realización de la actividad y el motivo de ésta.
i) Seguros que cubre la empresa durante la prestación del servicio.
j) Información básica sobre el ecosistema, la biodiversidad y el patrimonio cultural existentes en el sitio en donde se realizan las actividades, así como de las medidas de protección de los mismos.
TIPS PARA EL TURISTA
El turismo de naturaleza: te ofrece una serie de servicios y actividades, a través de diferentes empresas.
Es importante que consideres la legislación turística así como las normas oficiales mexicanas(obligatorias) para el empresario. Estas NOM’s son una herramienta que procura Seguridad, Calidad, transparencia e Información en el Turismo del siglo XXI.
Empresario y turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen estas normas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización del producto turístico.
Por ello, pena contratar los servicios de empresas que garanticen el mayor grado de satisfacción, en cuanto al cumplimiento de los servicios ofrecidos y a sus responsabilidades.
La Legislación Turística, el Reglamento de la ley federal y las siguientes Normas contemplan algunas consideraciones al respecto:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002
Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-05-TUR-2003
Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la prestación del servicio.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-06-TUR-2000
Requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002
De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-08-TUR-2002
Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas generales.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-09-TUR-2002
Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas especializados en actividades específicas. (Esta norma se encuentra en proceso de modificación).
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-10-TUR-2001
De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-011-TUR-2001
Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-010-TUR-2001
Esta norma observa los siguientes puntos:
- Características de los contratos (Legibles, en idioma español, tipo de moneda convenida por las partes…)
- Contenido de los contratos: Nombre del Turista, descripción de los servicios, precio, causales de rescisión de contrato.
- Contenido de reglamento interno
- Información al turista sobre las políticas de cobro y condiciones para reservaciones.
- Reglas sobre la renta de instalaciones
- Información sobre el seguro de Responsabilidad civil (en hospedaje) de acuerdo a la NOM-07-TUR vigente y seguro contra accidentes y muerte accidental (en Op. De Turismo de Naturaleza) de acuerdo a la NOM-011-Tur vigente.
- Información de las operadoras sobre contratos de adhesión con otros prestadores de servicios turísticos y contratos al turista.
- Responsabilidades de las agencias operadoras por los servicios contratados por medio de ella en el país o en el extranjero e información sobre paquetes y los servicios que incluyen.
- En Operadoras de buceo, Términos del servicio y tarifas, así como reservaciones y condiciones de cancelación. Además de la información contenida en reglamento Interiorasí como de idioma (s) en que se dará el recorrido y número máximo de personas por cada recorrido.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-011-TUR-2001
- Información sobre los servicios que se ofrecen, costos y formas de pago.
- Plática de orientación sobre el tipo de actividad a desarrollar, en donde se expliquen los puntos que contiene el reglamento interno, el cual debe entregarse al usuario turista impreso en papel con membrete, escrito en español y en inglés, sin perjuicio en la utilización de otros idiomas y contener como mínimo los siguientes conceptos:
- Horario en que se realizan las actividades y se ofrecen los servicios.
- Definición por parte del prestador de las condiciones atmosféricas, naturales y de salud bajo las cuales se pueden o no realizar las actividades.
- Condiciones físicas y de edad mínimas que debe tener el turista para la realización de la actividad.
d) Riesgos que pueden presentarse durante la realización de las actividades.
e) Comportamiento que debe guardar el turista durante su estancia y/o en el desarrollo de las actividades.
f) Medidas de seguridad que debe cumplir el turista mientras se presten los servicios.
g) Responsabilidades del turista al realizar las actividades.
h) Documentación que debe llenar antes de la realización de la actividad y el motivo de ésta.
i) Seguros que cubre la empresa durante la prestación del servicio.
j) Información básica sobre el ecosistema, la biodiversidad y el patrimonio cultural existentes en el sitio en donde se realizan las actividades, así como de las medidas de protección de los mismos.
TIPS PARA EL TURISTA
El turismo de naturaleza: te ofrece una serie de servicios y actividades, a través de diferentes empresas.
Es importante que consideres la legislación turística así como las normas oficiales mexicanas(obligatorias) para el empresario. Estas NOM’s son una herramienta que procura Seguridad, Calidad, transparencia e Información en el Turismo del siglo XXI.
Empresario y turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen estas normas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización del producto turístico.
Por ello, pena contratar los servicios de empresas que garanticen el mayor grado de satisfacción, en cuanto al cumplimiento de los servicios ofrecidos y a sus responsabilidades.
La Legislación Turística, el Reglamento de la ley federal y las siguientes Normas contemplan algunas consideraciones al respecto:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002
Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-05-TUR-2003
Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la prestación del servicio.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-06-TUR-2000
Requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002
De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-08-TUR-2002
Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas generales.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-09-TUR-2002
Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas especializados en actividades específicas. (Esta norma se encuentra en proceso de modificación).
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-10-TUR-2001
De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-011-TUR-2001
Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-010-TUR-2001
Esta norma observa los siguientes puntos:
- Características de los contratos (Legibles, en idioma español, tipo de moneda convenida por las partes…)
- Contenido de los contratos: Nombre del Turista, descripción de los servicios, precio, causales de rescisión de contrato.
- Contenido de reglamento interno
- Información al turista sobre las políticas de cobro y condiciones para reservaciones.
- Reglas sobre la renta de instalaciones
- Información sobre el seguro de Responsabilidad civil (en hospedaje) de acuerdo a la NOM-07-TUR vigente y seguro contra accidentes y muerte accidental (en Op. De Turismo de Naturaleza) de acuerdo a la NOM-011-Tur vigente.
- Información de las operadoras sobre contratos de adhesión con otros prestadores de servicios turísticos y contratos al turista.
- Responsabilidades de las agencias operadoras por los servicios contratados por medio de ella en el país o en el extranjero e información sobre paquetes y los servicios que incluyen.
- En Operadoras de buceo, Términos del servicio y tarifas, así como reservaciones y condiciones de cancelación. Además de la información contenida en reglamento Interiorasí como de idioma (s) en que se dará el recorrido y número máximo de personas por cada recorrido.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-011-TUR-2001
- Información sobre los servicios que se ofrecen, costos y formas de pago.
- Plática de orientación sobre el tipo de actividad a desarrollar, en donde se expliquen los puntos que contiene el reglamento interno, el cual debe entregarse al usuario turista impreso en papel con membrete, escrito en español y en inglés, sin perjuicio en la utilización de otros idiomas y contener como mínimo los siguientes conceptos:
- Horario en que se realizan las actividades y se ofrecen los servicios.
- Definición por parte del prestador de las condiciones atmosféricas, naturales y de salud bajo las cuales se pueden o no realizar las actividades.
- Condiciones físicas y de edad mínimas que debe tener el turista para la realización de la actividad.
d) Riesgos que pueden presentarse durante la realización de las actividades.
e) Comportamiento que debe guardar el turista durante su estancia y/o en el desarrollo de las actividades.
f) Medidas de seguridad que debe cumplir el turista mientras se presten los servicios.
g) Responsabilidades del turista al realizar las actividades.
h) Documentación que debe llenar antes de la realización de la actividad y el motivo de ésta.
i) Seguros que cubre la empresa durante la prestación del servicio.
j) Información básica sobre el ecosistema, la biodiversidad y el patrimonio cultural existentes en el sitio en donde se realizan las actividades, así como de las medidas de protección de los mismos.
Las regiones más características donde se realizan actividades de Turismo de Naturaleza, por orden de importancia son:
- Jalcomulco
- Reserva de la Biosfera Los Tuxtlas
- Xalapa y Alrededores (Coatepec-Xico-Teocelo)
- Reserva Ecológica Filobobos (Tlapacoyan-Atzalan)
- Actopan y la costa (Chachalacas-Palma Sola)
- Parque Nacional Pico de Orizaba
- Parque Nacional Cofre de Perote
- Parque Nacional Cañón de Río Blanco y Sierra de Zongolica
